董事會的重視與落實

董事會領導監督公平待客原則之推動及執行情形，且為強化董事會成員對於公平待客原則之瞭解與重視，持續辦理相關研修及交流活動。

明台董事前往日本東京的三井住友海上集團總部瞭解日本客戶至上原則及企業品質推動的現況與發展

公平待客原則日常之策略與執行

由公平待客原則小組依據九大原則規劃推動，針對相關作業風險與申訴案件，進行深入的根因分析並提出具體因應措施，同時建立完整追蹤管理制度、以及實例訓練與預防宣導，最後定期向董事會報告，依此循環形塑客戶至上的企業文化。

發行公平待客原則電子報

發行公平待客原則電子報，向全體同仁宣導公平待客十大原則及相關資訊，
建立公平待客的企業文化。